CONDITIONS GÉNÉRALES

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Bienvenue sur www.manzac.com - site de trois gîtes bucoliques d’exception niches au cœur de l’Ariège dans le sud-ouest de la France.

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Manzac d’en bas (ci-après « la Propriété ») est proposée pour des locations de vacances aux Clients (ci-après « vous/votre/vos ») sous réserve de confirmation de la part des propriétaires, Giles et Louise Nevill (ci-après « nous/notre/nos »).

RÉSERVATION

Les réservations doivent être effectuées à l’aide d’un Formulaire de Réservation entièrement rempli envoyé avec un acompte s’élevant à 25% du montant total de la location pour la période réservée. Pour vous assurer des disponibilités, veuillez consulter le site Internet ou nous contacter par e-mail ou téléphone. Après réception du Formulaire et de l’acompte, nous vous retournerons une Facture confirmant votre Réservation. Cette facture constitue alors une Réservation Ferme à compter de laquelle les présentes Conditions générales sont applicables.
Le solde du montant de la location sera dû et payable au plus tard 8 semaines (56 jours) avant le début de votre location de vacances, accompagné d’un dépôt de garantie supplémentaire de 150£ afin de couvrir tous bris éventuels.
Si la réservation est effectuée moins de 8 semaines avant le début de votre location de vacances, il faudra alors régler le coût total de la location ainsi que le dépôt de garantie de 150£ lors de la réservation.
Si le solde du montant de la location et le dépôt de garantie ne sont pas réglés dans les délais susmentionnés, nous nous réservons le droit d’annuler votre Réservation et de vous rembourser tout acompte que vous nous auriez versé.
Veuillez prendre note du fait qu’en signant le Formulaire de Réservation, vous acceptez les présentes Conditions Générales.

MODIFICATION D'UNE RÉSERVATION PAR LE CLIENT

Nous ferons tout notre possible pour répondre favorablement à des modifications apportées à une Réservation. Toute demande de modification doit nous être adressée par écrit par courrier recommandé ou par e-mail et dépend des disponibilités. Si nous sommes en mesure d’accepter une modification, vous en serez informé par écrit. Toutefois, si nous ne pouvons pas accepter les modifications et qu’à réception de votre demande écrite, il reste moins de 8 semaines (56 jours) avant le début de votre location de vacances, en cas d’annulation, nous nous réservons le droit de demander le paiement de frais d’annulation, tels que détaillés ci-dessous.

ANNULATION DE LA PART DU CLIENT

Nous vous remercions de bien vouloir nous adresser toute demande d’annulation par écrit par courrier recommandé ou par e-mail. L’annulation prendra effet à compter de la date à laquelle nous recevons votre demande écrite d’annulation de votre Réservation et les frais d’annulation suivants seront appliqués :
Plus de 56 jours (8 semaines) avant le début de votre location de vacances : 25% du montant total de la location pour la période réservée.
De 0 à 56 jours (dans un délai de 8 semaines) avant le début de votre location de vacances : 100 % du montant total de la location pour la période réservée.
Nous recommandons vivement aux Clients de souscrire une assurance adéquate pour être couverts en cas d’annulation (Cf. l’article Assurance ci-dessous).

ANNULATION DE LA PART DE LA PROPRIÉTAIRES

Si nous devons annuler votre Réservation, toutes les sommes qui nous ont été versées jusque là vous seront intégralement remboursées. Cela constitue la limite de notre responsabilité.

ASSURANCE

Avant de quitter leur domicile, nous recommandons vivement à nos Clients de disposer d’une assurance couvrant TOUS les risques (notamment les frais de voyage, les effets personnels, la responsabilité civile, l’annulation de vacances ou de voyages, les frais médicaux, les accidents et les urgences). Ces risques ne sont pas couverts par notre assurance et nous n’acceptons aucune responsabilité relativement à l’un quelconque de ces derniers.

VOYAGE

Vous avez la responsabilité d’organiser vos propres préparatifs de voyage. Nous ne sommes responsables d’aucune perte ni d’aucun frais supportés du fait de l’annulation ou du retard de
tout moyen de transport, et ne sommes responsables d’aucune autre perte ni d’aucun autre dommage y afférents.

HEURES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART

L’arrivée peut avoir lieu à partir de 16 heures le premier jour de votre location de vacances. Le départ se fera à 10 heures le dernier jour de votre location de vacances.

CLEFS

À votre arrivée, un trousseau de clefs de votre gîte vous sera remis. La sécurité de ces clefs relève de votre responsabilité pour la durée de votre location de vacances. Nous vous invitons à veiller à ce que les portes et fenêtres soient correctement fermées lorsque le gîte n’est pas occupé. La perte des clefs entraînera le changement des serrures et le coût de ce changement sera à vous de régler.

GAZ, ÉLECTRICITÉ, EAU CHAUDE ET CHAUFFAGE

Le gaz, l’électricité, l’eau chaude et le chauffage sont intégralement inclus dans le prix de la location.

LINGE DE MAISON ET SERVIETTES

Le linge de maison et les serviettes pouvant être utilisés dans le gîte ou à la piscine sont fournis et inclus dans le prix de la location. Le linge de maison et les serviettes seront changés une fois par semaine.

MÉNAGE

Les gîtes seront nettoyés comme il se doit avant votre arrivée. Le matériel de nettoyage sera également mis à disposition dans les gîtes. Un service de ménage limité supplémentaire, pour lequel les clients seront facturés séparément, peut être prévu sur demande préalable. À la fin des vacances, il vous est demandé de veiller à ce que votre gîte soit propre et en ordre. Dans le cas contraire, nous vous chargerons €75 afin de couvrir des frais de nettoyage plus complet.

RESPECT DE LA PROPRIÉTÉ

Il vous est demandé de prendre dûment et raisonnablement soin du(des) gîte(s) et de son(leur) contenu, et de le(s) laisser dans le même état à la fin de la période de location que celui dans lequel il(s) se trouvait(trouvaient) au départ.

BRIS OU DOMMAGES

Nous vous remercions de bien vouloir nous informer dès que possible de tous bris ou dommages concernant l’un quelconque des objets suivants : les meubles et accessoires, les équipements ou autres appareils électroménagers se trouvant dans les gîtes, le jardin, les dépendances ou la zone de la piscine. Cela permettra d’effectuer la réparation nécessaire ou de remplacer l’objet concerné rapidement.
Tout bris ou dommage que vous causeriez ou qui seraient causés par toute personne que vous avez invitée dans le gîte relèvent de votre responsabilité. Cela comprend le coût de la réparation ou du remplacement et tous les frais seront à votre charge. Nous vous recommandons vivement de souscrire l’assurance adéquate couvrant ce risque.

USAGE DU TABAC

Pour des raisons de sécurité, une politique non-fumeur est en vigueur à Manzac d’en bas et il est interdit de fumer dans les gîtes.

NUISANCES

Manzac d’en bas est situé en dehors d’un village dans la paisible campagne ariégeoise et n’a pas de voisins immédiats. Toutefois, selon les conditions météorologiques, le son peut parcourir de grandes distances. Nous vous demandons de bien vouloir respecter l’intimité des autres clients et des voisins et de ne pas être à l’origine de bruit ou de nuisance exagérés durant votre séjour.

PISCINE

Notre piscine est mise à disposition pour votre agrément et votre plaisir. En vertu de la législation française, les piscines en France doivent être équipées d’un système de sécurité adapté. Un système d’alarme conforme à la loi est opérationnel. En outre, pour que la piscine soit encore plus sûre, nous avons fait installer une clôture fermée par un portillon verrouillé. En dépit de cela, un accident est très vite arrivé et nous vous rappelons que vous êtes entièrement responsable de votre sécurité, de celle d’enfants sous votre garde et de non-nageurs à tout moment. Vous êtes également responsable de fournir les équipements d’aide à la natation (brassards, bouée) dont les membres de votre famille ou vos amis pourraient avoir besoin.
Nous n’acceptons aucune responsabilité pour la perte de vos effets personnels quels qu’ils soient ou pour toute blessure affectant les Clients dans le cadre de l’utilisation de la piscine et de ses abords.

ANIMAUX

Nous n’acceptons pas les animaux en juillet et août. Pour les autres mois, les demandes concernant les animaux seront examinées au cas par cas.

RÉCLAMATIONS

Nous espérons que vous passerez d’agréables vacances dans notre gîte, mais au cas où vous auriez de quelconques réclamations, nous vous demandons de bien vouloir en discuter avec nous au plus vite afin que nous trouvions une solution rapidement. Toutes réclamations faites après la période de location ne seront pas prises en considération.

CLAUSE DE NON RESPONSABILITÉ

Nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour tout dommage subi par vous-même ou par vos visiteurs, vos amis ou les membres de votre famille, sauf si ledit dommage est dû à une grave négligence de notre part ou si nous sommes à l’origine d’un préjudice. Vous utilisez les gîtes et l’ensemble des installations disponibles à vos risques et périls et vous êtes à tout moment responsable des enfants sous votre garde. Bien que nous oeuvrions pour que votre séjour soit agréable, nous ne pouvons assumer la responsabilité de toutes défaillances ou interruptions des services publics.

LÉGISLATION FRANÇAISE

Bien que nous insistions sur le fait que nous espérons que vous profiterez pleinement d’un séjour sans entrave, veuillez noter que dans le cas malheureux d’un litige survenant relativement à votre location de vacances, les présentes conditions générales sont soumises à la législation française et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des Tribunaux français locaux.

CAS DE FORCE MAJEURE

Les cas de force majeure comprennent, sans pour autant s’y limiter, les incendies, les inondations, les grèves, les actes terroristes, les conditions météorologiques exceptionnelles, les épidémies, la destruction ou les dommages affectant la Propriété, ou tous événements de même nature indépendants de notre volonté. Nous ne sommes en aucune manière responsables vis-à-vis des Clients de toute annulation, toutes modifications, toutes conséquences sur vos vacances, toute perte ou tout dommage, ou tout manquement de notre part de dûment nous acquitter de nos obligations envers vous, qui seraient imputables à tout événement/toute circonstance ne dépendant raisonnablement pas de notre volonté.

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